Zgodność z prawem – Wszystkie usługi są świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
Przedpłata – Rejestracja wizyty lub realizacja recepty następuje wyłącznie po dokonaniu 100% przedpłaty, co gwarantuje rozpoczęcie procesu obsługi.
Ograniczenia w wystawianiu recept – Nie wystawiamy recept na leki psychotropowe ani substancje narkotyczne.
Polityka zwrotów – Zwrot środków możliwy jest jedynie w przypadku odwołania wizyty co najmniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem, poprzez e-mail lub telefonicznie.
Potrącenie prowizji – W przypadku zwrotu pieniędzy, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o prowizję pośrednika, który obsłużył płatność.
Zwolnienia lekarskie (ZLA) – Konsultacja online nie gwarantuje wystawienia zwolnienia lekarskiego. Może ono zostać wydane tylko w uzasadnionych przypadkach, jeśli lekarz uzna, że są ku temu przesłanki medyczne.
Bezpieczeństwo danych – Wszystkie dane pacjentów są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (GDPR).
Potwierdzenie tożsamości – Przed konsultacją pacjent musi potwierdzić swoją tożsamość, podając niezbędne dane.
Dostęp do dokumentacji medycznej – Pacjenci mogą uzyskać dostęp do swoich recept i zaświadczeń medycznych poprzez Internetowe Konto Pacjenta.
Proces wystawiania recepty – Lekarz ma prawo odmówić wystawienia recepty, jeśli uzna, że dany lek nie jest odpowiedni dla pacjenta lub jego przepisanie nie jest zasadne.
Forma konsultacji – Wizyty odbywają się w formie wideorozmowy lub rozmowy telefonicznej, w zależności od preferencji pacjenta i dostępności lekarza.
Zgoda pacjenta – Przed rozpoczęciem konsultacji pacjent musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych i otrzymanie usług medycznych online.
Ograniczenia w diagnozowaniu – Konsultacja online nie zastępuje wizyty stacjonarnej u lekarza i nie jest przeznaczona do przypadków wymagających natychmiastowej pomocy. W trudnych sytuacjach pacjent może otrzymać rekomendację do placówki medycznej.
Odpowiedzialność lekarza – Lekarz podejmuje decyzje o leczeniu wyłącznie na podstawie informacji podanych przez pacjenta. Pacjent ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazanych danych.
Internetowe Konto Pacjenta – Wszystkie wystawione dokumenty medyczne są przechowywane na IKP, co zapewnia ich dostępność i przejrzystość.
Polityka prywatności – Dane pacjentów są zabezpieczone zgodnie z GDPR i nie są udostępniane osobom trzecim bez podstawy prawnej.
Ograniczenia wiekowe – Usługi online są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich. W przypadku pacjentów niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna.
Problemy techniczne – W przypadku trudności technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie wizyty możliwy jest zwrot środków lub przeniesienie konsultacji na inny termin.
Zwrot środków nie jest możliwy za niewystawioną receptę z grupy leków o których idzie mowa w “ROZPORZĄDZENIE
MINISTRA ZDROWIA 1 z dnia 17 sierpnia 2018 r.
w sprawie wykazu substancji psychotropowych, środków odurzających oraz nowych substancji psychoaktywnych”
Zwrot środków nie jest możliwy gdy lekarz nie wystawia ZLA (zwolnienia lekarskiego), gdy uzna to za nieuzasadnione w konkretnej sytuacji pacjenta.